摘要：伴随新兴技术的日新月异，营销环境和客户需求的变化进一步加速，给市场营销带来了新的挑战。通过加强企业内部知识管理，建立有效的营销知识管理机制，帮助营销人员快速学习成长，以进一步改善组织的营销绩效，成为众多企业的共同选择。营销知识管理，面临6大...

伴随新兴技术的日新月异，营销环境和客户需求的变化进一步加速，给市场营销带来了新的挑战。通过加强企业内部知识管理，建立有效的营销知识管理机制，帮助营销人员快速学习成长，以进一步改善组织的营销绩效，成为众多企业的共同选择。

营销知识管理，面临6大核心需求

营销人员包括销售、市场、运营等多个岗位员工，涉及商务洽谈、市场营销、商机分配等众多业务环节，在知识管理层面通常拥有6大核心需求：

• 收集知识资源：收集沉淀企业内部最佳实践经验、外部互联网及数字资源、项目复盘案例、各类报告方案等相关资源，供营销人员随时调用；

• 梳理知识体系：将销售方案、报价、投标模板、资质等文件形成体系化、标准化模板，增强复用性；

• 提升业务能力：通过学习掌握品牌推广、产品知识、营销获客等各项技能、知识，提升营销人员业务能力；

• 场景化支撑：营销人员外出拜访客户，希望能够方便地将公司介绍、典型案例等信息传送给客户；

• 专家知识沉淀：深度挖掘营销专家隐性知识经验、项目成果，供营销新手学习，避免二次犯错；

• 精准营销获客：增强市场活动策划与客户类型、需求、地域、政策的匹配性，降低营销费用，提升商机数量。

微智互联推出精准营销获客系统，3大维度为营销赋能

通过深度分析营销人员核心需求，结合与众多名企的成功合作实践，微智互联推出全新的精准营销获客系统，从获客、转化、管理三大维度，全方位为营销人员赋能，帮助企业提升营销绩效，助力业务的高效发展。

▲系统架构图

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1.获客赋能：助力商机洞察与精准获客

精准营销获客系统借助相关AI技术等，可以更好地帮助企业进行商机洞察、促进商机转化；并为营销人员量身定制电子化“营销公文包”，方便“携带”。

• 客户拜访：将电子名片、企业宣传册、产品宣传册、行业对标案例等拜访客户的必备资料整合成“营销公文包”，支持PPT、PDF、WORD、图片、视频等多种文件格式的云端存储，为企业减少大量印刷成本，同时也省却了营销人员需要随身携带纸质资料的不便。

• 案例推送：精准获客系统可将在KMS系统中沉淀的经典案例、项目经验等相关资料推送到销售对外的企业文库中，员工可以通过该文库进行学习，也可以将资料分享给同事、客户，分享到朋友圈等。

2.转化赋能：标记行为轨迹掌握客户意向

系统内置智能雷达，可实时反馈客户的浏览记录，智能分析客户意向，精准判断客户需求，客户的访问内容、进度、意向度、总时长，以及客户对哪些页面更感兴趣等信息都清晰可见。

3.管理赋能：全员营销助力企业标准化管理

可以将每日的任务，下达全员，实现企业的全员标准化管理。任务的执行情况由管理者统一监控，谁发了谁没发全都一目了然。

精准营销获客系统，3大价值提升组织营销能力

精准营销获客系统，将为企业带来3大价值，助力企业营销能力的提升：

• 有效沉淀知识资产：构建营销知识库、营销知识社区，深度挖掘项目成果、案例经验等，进行统一集中管理，方便查找利用；

• 快速培养营销人才：借助系统，营销人员可以在线学习、考试、自测，体系化掌握所需知识；

• 助力营销精准获客：通过全流程商机洞察支撑、客户拜访等营销场景的知识化支撑，帮助营销人员精准获客，转化成单。